Mohamed El Ayachi

Directeur des systèmes d'information Groupe

Faire de la DSI un partenaire stratégique de la Direction Générale : une feuille de route IT et digitale alignée sur le business, des programmes de transformation menés à terme, un SI fiable, sécurisé et piloté par les indicateurs.

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  1. 2005Ingénieur études et développement
  2. 2007Chef de projet
  3. 2012Responsable de domaine
  4. 2016DSI métier
  5. 2021DSI Groupe, banque
  6. 2025DSI Groupe, automobile

Profil

Plus de 20 ans dans les systèmes d'information, dont dix à des fonctions de direction. Au sein du Groupe Banque Centrale Populaire : DSI Engagements et Risques, puis DSI Banque de détail, puis DSI Groupe à la tête d'environ 100 collaborateurs répartis en 4 directions SI et 3 filiales spécialisées. Depuis 2025 : DSI Groupe d'un importateur et distributeur automobile multimarques de référence, 14 filiales opérationnelles.

Mon terrain : traduire les orientations de la Direction Générale en programmes concrets, du cœur de SI (Corebanking Temenos et Sopra, DMS, CRM) aux parcours clients digitaux, au paiement, à la data et à l'IA, en tenant budget, délais et qualité de service avec les éditeurs, les intégrateurs et les startups.

Domaines d'expertise

Stratégie IT et digitale
Schéma directeur, feuille de route alignée sur la Direction Générale et le COMEX, arbitrage du portefeuille de projets.
Programmes de transformation
Corebanking (Temenos, Sopra Amplitude), DMS, CRM, usine de crédit, monétique : du cadrage au déploiement.
Expérience client digitale
Banque en ligne et mobile, Open Banking, portail atelier, sites de marques, espace client, parcours SAV et crédit digitalisés.
Data, pilotage et IA
Qualité des données, reporting décisionnel, KPI de pilotage automatisés, intégration progressive de l'IA dans les parcours et les processus.
Infrastructures et cybersécurité
Modernisation des plateformes, réseaux et hébergement ; EDR, SIEM, IAM, gestion des risques, gouvernance PRA/PCA.
Qualité de service IT
Helpdesk réorganisé, catalogue de services, RACI, SLA, KPI de performance et mesure de la satisfaction utilisateurs.
Budget et sourcing
Budgets d'investissement et d'exploitation, politique d'externalisation, analyse des offres, relation éditeurs, intégrateurs et startups.
Leadership et organisation
Organisation cible, recrutement, montée en compétences, comités de pilotage, équipes pluridisciplinaires jusqu'à 100 personnes.

Parcours

Depuis janvier 2025

DSI Groupe

Importateur et distributeur automobile multimarques de référence

14 filiales opérationnelles

  • Définition et pilotage de la stratégie IT et digitale Groupe, alignée sur les orientations de la Direction Générale.
  • Programme de transformation : modernisation du DMS et du CRM, digitalisation des parcours SAV.
  • Expérience client : portail atelier, sites web Groupe et marques, espace client, nouveaux services digitaux et écosystème mobile.
  • Démarche data-driven : qualité des données, reporting décisionnel, KPI de pilotage automatisés, intégration progressive de la data et de l'IA dans les parcours clients et les processus métiers.
  • Modernisation des infrastructures (plateformes, réseaux, virtualisation, hébergement) : performance, disponibilité, maîtrise de l'obsolescence.
  • Cybersécurité et résilience du SI : EDR, SIEM, IAM, sécurité réseau, gestion des risques, gouvernance PRA/PCA.
  • Qualité de service IT : réorganisation du helpdesk, catalogue de services, RACI, SLA, KPI de performance et mesure de la satisfaction.
  • Transformation de l'organisation IT et accompagnement de la Direction Générale et du COMEX.

Mai 2021 – décembre 2024

DSI Groupe

Banque Centrale Populaire

Environ 100 collaborateurs, 4 directions SI, 3 filiales spécialisées, budgets CAPEX et OPEX

  • Transformation digitale et Open Banking : canaux physiques et mobiles, changement de SI bancaire.
  • Direction du programme de transformation Corebanking (Temenos et Sopra).
  • Stratégie paiement de la banque : feuille de route opérationnelle et programmes.
  • Traitement de la dette technologique ; construction d'écosystèmes avec des partenaires internes et des startups.
  • Transfert d'activité et infogérance entre Casablanca et les filiales africaines.
  • Due diligence et accompagnement d'un établissement bancaire.
  • Organisation cible, staffing, recrutement, budget d'investissement et plan de charge.
  • Indicateurs projets et SLA clients, gestion des risques, animation des comités de pilotage.

Mars 2017 – avril 2021

DSI Banque de détail

Banque Centrale Populaire

Portefeuille de projets et de programmes, 4 départements et plateaux projets

  • Pilotage de la feuille de route digitale : processus métiers et parcours clients.
  • Mise en œuvre du schéma directeur et des orientations TIC du groupe.
  • Arbitrage des ressources humaines et budgétaires, validation des choix techniques, budgets d'investissement et d'exploitation.
  • Relation avec les filiales, éditeurs, intégrateurs et équipes freelances.

Réalisations

  • Parcours clients particuliers et entreprises digitalisés
  • Corebanking Amplitude pour les filiales africaines
  • CRM : vue client 360°, réclamations, campagnes marketing
  • Usine de crédit pour le groupe, les filiales et des clients externes
  • Monétique Groupe : switch et paiement
  • Paiement mobile, banque en ligne et banque mobile
  • GED et workflow
  • Crédit TPME digitalisé

Janvier 2016 – mars 2017

DSI Engagements et Risques

Banque Centrale Populaire

  • Pilotage des programmes engagements et recouvrement, des outils de notation et de calcul du risque.
  • Élaboration de la politique d'externalisation informatique, analyse des offres de sous-traitance.

Réalisations

  • Parcours crédit immobilier et consommation digitalisé
  • Moteur de crédit et de scoring refondu
  • Circuit décisionnel automatisé et tableaux de bord
  • Recouvrement des créances en souffrance
  • Échanges de données avec les organismes externes
  • Conformité à la loi de protection des données des consommateurs

Février 2012 – décembre 2015

Responsable de domaine Bancassurance

Banque Centrale Populaire

  • Gestion du portefeuille de projets bancassurance et pilotage des équipes techniques.
  • Animation des ateliers de conception de produits avec les compagnies d'assurance.

Réalisations

  • Refonte du système de gestion des produits bancassurance
  • Épargne retraite et éducation : souscription en ligne
  • Multirisque habitation : souscription et sinistres automatisés
  • Assurance climatique, décès et invalidité
  • Produits d'assistance et packs clients

Débuts de carrière

Compétences et outils

Gouvernance et méthodes
PMPAgile ScrumITILCMMIPRA/PCA
Solutions métiers
TemenosSopra AmplitudeDMS automobileCRMSage (finance, paie/RH, achats)DocumentumOnBase
Sécurité
EDRSIEMIAMSécurité réseau
Socle technique
Java / J2EESpringHibernateCobolOracleDB2SQL Serverz/OSAIXLinuxWebSphereJBoss

Formation

  • 2004
    DESA Informatique, télécommunications et multimédia

    INPT, en collaboration avec la Faculté des sciences de Rabat

  • 2001
    Licence en électronique

    Faculté des sciences de Meknès

  • 1996
    Baccalauréat sciences mathématiques

    Lycée Hassan II, Midelt

Langues

  • ArabeLangue maternelle
  • FrançaisCourant, écrit et parlé
  • AnglaisIntermédiaire

Qualités

  • Leadership et capacité à fédérer
  • Aisance relationnelle
  • Esprit d'analyse
  • Agilité
  • Sens de la communication
  • Mobilité

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